Mua hàng an tâm – Đổi trả dễ dàng – Không lo rủi ro

Tại sieuthidautu.com.vn, chúng tôi hiểu rằng việc mua sắm trực tuyến đôi khi khiến khách hàng băn khoăn: “Liệu sản phẩm có đúng như mô tả?”, “Nếu không phù hợp thì có được đổi trả không?”. Chính vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả linh hoạt – minh bạch – không rườm rà, để bạn luôn an tâm khi lựa chọn sản phẩm tại đây.

Thời gian áp dụng

• Bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công.

 Điều kiện đổi/trả sản phẩm

Để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị trầy xước hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài

• Đầy đủ hộp, phụ kiện, tem nhãn, phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng

• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc sản phẩm không đúng mô tả trên website

• Không áp dụng cho các sản phẩm thuộc danh mục “Không hỗ trợ đổi trả” (sẽ được ghi rõ khi mua)

 Hình thức hỗ trợ

Tùy theo tình trạng sản phẩm và nhu cầu của khách hàng, chúng tôi hỗ trợ:

• Đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc tương đương

• Đổi sang sản phẩm khác (bù/hoàn tiền chênh lệch nếu có)

• Trả hàng và hoàn tiền theo thỏa thuận

Lưu ý:

• Phí vận chuyển phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi tiến hành

• Với sản phẩm lỗi kỹ thuật, sieuthidautu.com.vn chịu toàn bộ chi phí đổi trả

 Quy trình đổi trả

1. Liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc Zalo

2. Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi/trả

3. Gửi sản phẩm về địa chỉ được hướng dẫn

4. Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận

 Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể đổi trả sản phẩm vì không thích nữa không?

→ Có thể, nếu sản phẩm chưa sử dụng và còn nguyên vẹn. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến khích khách hàng tham khảo kỹ thông tin trước khi đặt hàng để tránh phát sinh chi phí không cần thiết.

Tôi ở tỉnh xa, có được hỗ trợ đổi trả không?

→ Có. Chúng tôi hỗ trợ đổi trả toàn quốc. Bạn chỉ cần liên hệ trước để được hướng dẫn quy trình cụ thể.

Tôi có thể đổi sang sản phẩm khác giá trị cao hơn không?

→ Hoàn toàn được. Bạn chỉ cần thanh toán phần chênh lệch và chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới.

 Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn cần tư vấn hoặc hỗ trợ đổi trả, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0823943555

• Zalo OA: @sieuthidautu

• Email: cskh@sieuthidautu.com.vn

• Hoặc gửi yêu cầu tại Trang Liên hệ & Hỗ trợ

sieuthidautu.com.vn – Không chỉ bán sản phẩm, mà còn đảm bảo bạn hài lòng với lựa chọn của mình.